Содержание
Способ 1. Онлайн-сервисы
Портал Госуслуги
Записаться можно через раздел «Запись к врачу». Потребуется подтверждённая учётная запись и номер полиса ОМС. Талоны обновляются ежедневно на 14 дней вперёд.
Важно: не ко всем узким специалистам (невролог, кардиолог, эндокринолог и др.) возможна самостоятельная запись — в большинстве случаев требуется направление от терапевта. Расписание врачей формируется поликлиниками: слоты могут появляться в определённые дни и часы, поэтому если свободных талонов нет, попробуйте проверить позже.
Портал «Ваше здоровье»
Региональный портал медицинских услуг Алтайского края lk.zdravalt.ru позволяет записаться к 14 специалистам, на диспансеризацию и вакцинацию. Вход осуществляется через учётную запись Госуслуг. Здесь же доступна электронная медицинская карта и закрытие больничного листа.
Если сервис выдаёт ошибку (не находит полис, не подтягивает поликлинику и т. п.) — это может быть временный технический сбой. Попробуйте повторить попытку позже либо воспользуйтесь кнопкой обратной связи на портале. При систематических проблемах обратитесь в техподдержку платформы (контакты — в разделе «Полезные контакты»).
Чат-бот в мессенджере MAX
Бот «Ваше здоровье. Алтайский край» (@kvrachu_zdravalt_bot) работает в системе ОМС. Через него можно записаться, отменить приём или узнать расписание телемедицинских консультаций. Для подтверждения личности бот попросит поделиться контактом.
Способ 2. По телефону
Единый контакт-центр 122
По номеру 122 записывают к терапевту, педиатру, хирургу, офтальмологу, акушеру-гинекологу, стоматологу и ЛОРу. Также через 122 вызывают врача на дом для маломобильных пациентов. Услуга доступна только для поликлиник, к которым вы прикреплены.
Полезный нюанс: если на момент звонка свободных слотов нет, оператор внесёт вас в лист ожидания и перезвонит, когда появится свободное время. При обращении будьте готовы назвать: ФИО, дату рождения, номер полиса ОМС, СНИЛС, контактный телефон, специализацию врача и желаемую дату приёма.
Прямые номера регистратур
Если вы знаете номер своей поликлиники, звоните напрямую. Например, регистратуры КГБУЗ «Городская больница №5»:
- Поликлиника №1: 8 (3852) 56-96-34
- Поликлиника №2: 8 (3852) 56-96-07
- Краевая стоматологическая поликлиника: 8-800-200-49-63 (бесплатные звонки)
Способ 3. Лично и через инфоматы
Подойдите в регистратуру с паспортом, полисом ОМС и СНИЛС. В холлах большинства поликлиник Барнаула установлены информационные киоски — через них можно распечатать талон, авторизовавшись по номеру полиса или через приложение Госуслуг.
Запасной вариант: в поликлиниках нередко ведут бумажные журналы самозаписи — если инфомат не работает, спросите о такой возможности у сотрудников регистратуры.
Адреса и телефоны поликлиник Барнаула
| Филиал | Адрес | Телефон регистратуры | Особенности и услуги |
|---|---|---|---|
| Городская поликлиника № 1 | г. Барнаул, ул. Интернациональная, 62 | +7 (3852) 56-08-76 | Многопрофильная: терапевты, узкие специалисты, диагностика. Есть филиал в мкр. Затон. |
| Городская поликлиника № 3 | г. Барнаул, ул. Молодёжная, 35 | +7 (3852) 23-29-20 | Многопрофильная. Для справок (например, выдача справок на оружие) звоните в справочную: +7 (3852) 232-905. |
| Городская поликлиника № 7 | г. Барнаул, ул. Советской Армии, 60А | +7 (3852) 56-09-66 | Многопрофильная. Отдельно работает дневной стационар (ул. Советской Армии, 58а). |
| Городская поликлиника № 9 | г. Барнаул, Павловский тракт, 120А | +7 (3852) 56-05-09 | Многопрофильная. При поликлинике есть круглосуточный травмпункт (ул. Георгиева, 51). |
| Городская поликлиника № 10 | г. Барнаул, ул. Георгия Исакова, 133 | +7 (3852) 40-32-93 | Многопрофильная поликлиника. |
| Консультативно-диагностический центр Алтайского края | г. Барнаул, Комсомольский проспект, 75А | +7 (3852) 55-88-20 | Специализируется на углублённой диагностике: МРТ, КТ, УЗИ, лабораторные исследования. |
Что делать, если…
Система пишет, что услуга недоступна
Проверьте, прикреплены ли вы к поликлинике. Сделать это можно через Госуслуги в разделе «Здоровье» или позвонив в регистратуру. Без прикрепления онлайн-сервисы региона и номер 122 запись не пропустят.
Также причиной ошибки может быть неактуальность персональных данных. Если вы меняли фамилию, паспорт или другие сведения, убедитесь, что они обновлены в личном кабинете Госуслуг (раздел «Здоровье»).
Нужно записать ребёнка или пожилого родственника
На Госуслугах и платформе «Ваше здоровье» при оформлении талона укажите ФИО, дату рождения и номер полиса ОМС представителя. При звонке на 122 продиктуйте эти данные оператору.
Не получается прийти вовремя
Важно: если вы записались через Госуслуги и не можете прийти, обязательно удалите талон в личном кабинете. При систематической неявке без отмены портал автоматически блокирует возможность последующей записи к врачам.
Если запись была сделана не через Госуслуги (по телефону или лично), отменить её в личном кабинете не получится — для этого нужно позвонить в регистратуру поликлиники.
Не удаётся записаться к узкому специалисту
Чаще всего для записи к узким врачам (невролог, кардиолог, эндокринолог и пр.) требуется направление от терапевта. Сначала запишитесь к терапевту — он проведёт осмотр и при необходимости оформит направление.
Экстренная ситуация
При острой боли или угрозе жизни не ждите записи. Вызывайте скорую помощь по номерам 103 или 112.
Полезные контакты
- ТФОМС Алтайского края (горячая линия по ОМС): 8-800-775-85-65
- Минздрав Алтайского края (контакт-центр): 122
- Техподдержка платформы «Ваше здоровье»: 8 (800) 250-72-22
- Форма обратной связи на сайте Минздрава Алтайского края — для сообщений граждан о проблемах с записью и работой сервисов https://zdravalt.ru/population/citizens-appeals/.
Частые вопросы о записи на приём к врачу в Барнауле
Зайдите в личный кабинет на Госуслугах, откройте раздел уведомлений или записей и удалите талон до наступления времени приёма. При частой неявке без отмены система автоматически ограничивает доступ к онлайн-записи.
Убедитесь, что вы прикреплены к стоматологической поликлинике. Прикрепление происходит отдельно от взрослой поликлиники. Позвоните в регистратуру Краевой стоматологической поликлиники по номеру 8-800-200-49-63 для уточнения статуса вашего полиса.
Да, по закону об ОМС вы имеете право на экстренную и неотложную помощь в любом регионе. Для планового приёма обратитесь в регистратуру с паспортом и полисом для временного прикрепления или позвоните по номеру 122.
При оформлении записи через бота или на Госуслугах выберите опцию записи другого человека и введите её ФИО, дату рождения и номер полиса ОМС. Также вы можете позвонить на номер 122 и продиктовать её данные оператору.
Если свободных талонов нет, позвоните по единому номеру 122 — оператор внесёт вас в лист ожидания, и поликлиника свяжется с вами при появлении окна. При острой боли обращайтесь в круглосуточный травмпункт при поликлинике №9 на ул. Георгиева, 51.
Авторизуйтесь через Госуслуги на региональной платформе «Ваше здоровье» (lk.zdravalt.ru). В личном кабинете доступна электронная медицинская карта, где отражены все посещения, результаты анализов и статус больничных листов.
В Алтайском крае услуга прикрепления через Госуслуги работает не во всех поликлиниках. Надёжнее лично посетить выбранное учреждение с паспортом, полисом ОМС и СНИЛС, чтобы написать заявление на имя главного врача.
После авторизации на портале lk.zdravalt.ru откройте раздел «Диспансеризация». Там будет указан список врачей и анализов, назначенных именно для вашей возрастной группы, а также статус прохождения каждого этапа.
