Выберете любой удобный способ: от приложения до звонка роботу. Вот все рабочие способы сделать это быстро и бесплатно.
Содержание
Когда передавать показания
Чтобы счёт пришёл верным, отправляйте цифры с 15 по 26 число каждого месяца. Если пропустите срок, компания посчитает оплату по среднему расходу — а это может быть дороже.
7 способов передать данные — выберите свой
1. Через приложение «Мой Мосэнергосбыт»
Самый быстрый вариант. Скачайте приложение в Рустор, ГуглПлей или Эпстор. Войдите по номеру телефона. Нажмите «Показания», впишите цифры — готово. Приложение само напомнит о сроках пуш-уведомлением.
2. В личном кабинете на сайте
Зайдите на my.mosenergosbyt.ru, авторизуйтесь и откройте раздел «Показания». Здесь можно управлять несколькими лицевыми счетами, смотреть историю и сразу оплачивать счёт без комиссии.
Чат-боты и голосовые помощники
Любите писать, а не звонить? Откройте чат-бота на сайте Мосэнергосбыт, во ВКонтакте или в Телеграм @mes_telegram_bot.
Используйте навык в Яндекс.Алиса: скажите «Передай показания в Мосэнергосбыт» и следуйте подсказкам. Ссылка на навык: alice.yandex.ru/skill/62a5aee3-228e-4bb0-8f46-dfc8d20c2f8e.
Система попросит номер лицевого счёта — назовите все 10 цифр. Проверьте ввод и подтвердите. Операторы работают с понедельника по субботу с 08:30 до 20:30. В воскресенье и праздники — только автоответчик.
Где узнать номер счёта:
- в платёжке от АО «Мосэнергосбыт»;
- у оператора контакт-центра: +7 (499) 550-9-550 или 13-53 (для абонентов Московской области, сеть Ростелеком).
4. По телефону: робот или оператор
Позвоните по номеру +7 (499) 550-88-99 — круглосуточный робот примет показания голосом. Если нужны пояснения, наберите контактный центр +7 (499) 550-9-550 (ежедневно с 08:30 до 20:30).
5. Через портал Госуслуг Москвы
Зайдите на pgu.mos.ru, найдите услугу «Передача показаний приборов учёта». Подойдёт, если вы уже пользуетесь городскими сервисами и не хотите ставить отдельные приложения.
6. В МФЦ через терминал «Видеоконсультант»
Нет интернета или смартфона? Подойдите к терминалу в любом МФЦ. Оператор на экране поможет за пару минут отправить данные.
7. По электронной почте
Напишите на LKK_INFO@mosenergosbyt.ru. В теме укажите номер лицевого счёта, в письме — адрес и текущие цифры с прибора. Способ для тех, кто привык к почте.
Что делать, если не успели
Не страшно. Следующий месяц просто передайте актуальные данные — система пересчитает. Но старайтесь не опаздывать: так вы избежите долгов или переплат.
Если что-то не работает
Напишите в поддержку: телефон +7 (499) 550-9-550 или почта LKK_INFO@mosenergosbyt.ru. Обычно вопросы решают за один рабочий день.
Часто задаваемые вопросы
Ежемесячно с 15 по 26 число включительно. В этот период система принимает данные для точного расчёта платёжки.
Да, по телефону +7 (499) 550-88-99 (круглосуточный голосовой робот) или через терминал «Видеоконсультант» в МФЦ.
Скачайте «Мой Мосэнергосбыт» в Рустор, ГуглПлей или Эпстор, войдите в аккаунт, откройте раздел «Показания» и впишите цифры с прибора.
Компания рассчитает оплату по вашему среднемесячному расходу. В следующем месяце при передаче актуальных данных сумма пересчитается.
Да, в приложении и личном кабинете можно добавить лицевые счета от АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» и переключаться между ними.
