Содержание
Способы записи на приём к врачу в Казани
В Казани записаться на плановый приём можно четырьмя способами. Выберите тот, который вам удобнее. Главное — иметь на руках полис ОМС и паспорт (или свидетельство о рождении для ребёнка).
| Способ | Куда обращаться | Особенности |
|---|---|---|
| Через интернет | Портал Госуслуги РТ или федеральные Госуслуги | Нужна подтверждённая учётная запись. Запись открывается на 14 дней вперёд |
| По телефону | Единый колл-центр Минздрава РТ: 8 800 200-03-16 или регистратура вашей поликлиники | Звонок бесплатный. Оператору нужно продиктовать номер полиса ОМС или СНИЛС |
| В поликлинике | Инфоматы (терминалы) в холле или окно регистратуры | Подойдёт тем, кому сложно пользоваться смартфоном. Возле инфоматов часто дежурят волонтёры |
| Через терапевта | Кабинет участкового врача | Так записывают к узким специалистам: неврологу, кардиологу, эндокринологу |
К узким специалистам (например, к неврологу или кардиологу) нельзя записаться напрямую. Сначала нужно попасть к терапевту — он осмотрит вас и создаст направление в системе. Исключение — врачи, на которые открыта прямая запись: хирург, офтальмолог, ЛОР, уролог.
Как вызвать врача на дом
Если у вас высокая температура, острая боль или вы не можете передвигаться, не идите в поликлинику. Вызовите врача на дом. Придёт участковый терапевт или фельдшер неотложной помощи.
- Позвоните по номеру 122. Это единая служба вызова врача на дом в Татарстане. Работает круглосуточно.
- Позвоните в регистратуру вашей поликлиники. Номера отличаются в зависимости от района. Например, регистратура детской больницы № 1: (843) 557-34-76.
- Оставьте заявку на Госуслугах. Зайдите в раздел «Здоровье» и выберите услугу «Вызов врача на дом». Понадобится указать номер полиса ОМС и точный адрес.
Если вам нужна экстренная помощь (угроза жизни, травма, кровотечение), немедленно звоните в скорую по номерам 103 или 112.
Врач из неотложной помощи должен приехать в течение двух часов после принятия вызова. Если состояние ухудшается резко, звоните в скорую — она приезжает за 20 минут.
Сроки ожидания медицинской помощи
По закону поликлиники не могут заставлять вас ждать бесконечно. Если сроки нарушены, жалуйтесь в страховую компанию или ТФОМС РТ по номеру 8 800 200-51-51.
| Вид помощи | Максимальный срок ожидания |
|---|---|
| Экстренная помощь (скорая) | 20 минут |
| Неотложная помощь (на дому или в кабинете) | 2 часа |
| Приём участкового терапевта или педиатра | 24 часа с момента обращения |
| Консультация узкого специалиста | 14 календарных дней |
| Анализы, УЗИ, рентген и другая диагностика | 14 календарных дней |
| Плановая госпитализация и спецпомощь | 30 календарных дней со дня выдачи направления |
Частные клиники
Если нет времени ждать или нужен специфический специалист, можно обратиться в платные центры. В Казани многие частные клиники предлагают выезд врача на дом. Например, в «РЖД-Медицина» терапевт на дом выезжает по будням с 8:00 до 19:00, запись по номеру 8 843 598-49-49. Стоимость вызова и приёма зависит от клиники и квалификации врача.
Часто задаваемые вопросы
Напрямую записаться можно только к хирургу, офтальмологу, ЛОРу и урологу. К остальным специалистам запись оформляет участковый терапевт после осмотра.
Скорее всего, вы не прикреплены к ней. Позвоните в Территориальный фонд ОМС Татарстана по номеру 8 800 200-51-51 или обратитесь в регистратуру нужной поликлиники для оформления прикрепления.
Врач или фельдшер неотложной помощи обязан посетить пациента в течение 2 часов с момента регистрации вызова. Если есть угроза жизни, нужно звонить в скорую (103 или 112) — бригада приезжает за 20 минут.
Для планового приёма по ОМС необходимы паспорт (или свидетельство о рождении для детей) и действующий полис обязательного медицинского страхования. При записи по телефону достаточно назвать номер полиса или СНИЛС.
Если вам отказывают в записи или заставляют ждать дольше установленных законом сроков, обращайтесь в свою страховую компанию (номер указан на полисе ОМС) или в ТФОМС Республики Татарстан по телефону 8 800 200-51-51.
